Bantuan
Bagaimana cara mendaftar di OjekMerdeka?
Masukkan nomor WhatsApp Anda di halaman login, masukkan kode OTP yang dikirim, lalu lengkapi profil (nama, jenis kelamin, dan NIK). Jika ingin menjadi driver, centang opsi "Daftar juga sebagai Driver" dan isi data kendaraan.
Mengapa saya harus mengisi NIK?
NIK digunakan sebagai identitas verifikasi untuk menjaga keamanan seluruh komunitas pengguna OjekMerdeka, baik penumpang maupun driver.
Bisakah satu akun jadi penumpang dan driver sekaligus?
Ya. OjekMerdeka mendukung mode ganda — Anda bisa beralih antara Mode Penumpang dan Mode Driver kapan saja dari menu Profil.
Bagaimana cara memesan ojek?
Pilih Pesan Motor atau Pesan Mobil dari halaman utama, tentukan siapa yang akan naik, pilih driver dari daftar, lalu negosiasikan harga sebelum deal.
Apa itu Mode Aman Perempuan?
Jika Anda atau penumpang teridentifikasi perempuan, sistem akan memprioritaskan driver perempuan yang tersedia untuk kenyamanan dan keamanan tambahan.
Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Anda dapat membatalkan sebelum driver menerima pesanan. Setelah driver menerima, hubungi driver langsung melalui kontak yang tersedia untuk koordinasi.
Apa itu MerdekaWallet?
MerdekaWallet adalah dompet digital di dalam aplikasi untuk membayar perjalanan dan mengirim Jempol+ (apresiasi) kepada driver.
Apakah platform memotong penghasilan driver?
Tidak. 100% hasil jasa perjalanan dan Jempol+ diterima penuh oleh driver — ini adalah komitmen utama OjekMerdeka.
Bagaimana driver menarik saldo ke rekening bank?
Driver dapat menarik saldo melalui menu Mode Driver → Tarik Saldo ke Bank, dengan minimal penarikan Rp 100.000.
Apa yang dilakukan jika ada masalah selama perjalanan?
Segera hubungi tim OjekMerdeka melalui WhatsApp di bawah ini. Laporan akan ditindaklanjuti termasuk kemungkinan sanksi terhadap pihak yang melanggar.